曾经给一家社交电商企业做咨询，有个问题一直困扰老板：因为自己不专业，面试不知道怎么看人，人来了不知道该让人干嘛，干完不知道干的好不好，更要命的是，员工都盯着老板，你让干啥我干啥……

老板很委屈：我自己要知道，还要你干啥？

这种现象很普遍，我最近接的一家线上教育机构，员工三十多人，每月发工资的成本15万以上，半年投入近200万，但一直没钱进账，营销数据基本空白，眼下生存都感觉吃力，严重影响了融资和估值。

中小企业，这样耗不起啊！

不是营销上没下功夫，营销团队六七个人，做着时髦的社群营销、公众号、自媒体，还做线下推广等，搞了十几个社群，每天三遍问候啊、讲课啊，运营了两三个月，成交了1单。

我很佩服老板的勇气，这种情况下，搞了六七个人，如果让我来管这事，前期两三个人够用了。

我问老板：“营销团队的人每天都在做什么？”
老板说，在做社群营销，具体怎么做的不知道，也不清楚干的好不好，总之看起来就一团乱，都还迷糊着呢！

原因在哪呢？召集营销团队开会，首先我问了两个问题：

1、你们了解客户吗？
2、你们了解产品吗？

得到的回答都是，不了解。

看到这里，即使你没学过营销，也知道了问题所在。如果这两个基本问题都没搞清楚，不管怎么运营，那都是没用的，只是为了社群营销而做社群营销，人浮于事，活干了，累趴了，没结果，人还很气馁。

然后我再问了两个问题：

1、你们平时都在做些什么？
2、你觉得做这事，目的是什么，指向什么目标？

然后，他们说了一堆，说我搜集素材，我编辑素材，我发公众号，我运营社群每天问候3遍，我做社群活动策划……

目的是什么，指向什么目标，讲不清楚了。
我帮他们梳理了一下，他们做的事，无非这三个目标：

1、引流
2、建立信任（粘性）
3、销售（变现）
4、裂变

应该是没有更多了吧！所以，看到问题实质，就比较简单了。

接下来，问他们做的事情，都指向哪里，自己归类，然后一个有趣的现象发生了，一个男孩一拍大腿，说：“哎呀，我明白了，我们不是刚搞了个中秋活动嘛，本来指向的是引流，我们期待的却是销售，所以做的不理想。”

看到没有，自己发现问题了。

1、看到本质。
2、要有连贯的（流程）思维。
3、每一步做到位，逐步推进。

何时、怎么引流，何时、怎么建立信任，何时、怎么销售，何时、怎么裂变，这些都需要规划，然后每一件事要落实。

当然最基本的，是要充分了解客户和产品，甚至还要了解竞品，不然，上面的任何一件事，都不可能干好。

既不了解客户也不了解自己的产品，那就是不知道从哪来，要往何处去？所以，越来越理解《西游记》里唐僧经常挂嘴边的那句话：“贫僧从东土大唐而来，到西天求取真经。”

知道自己要干什么，知道自己正在干什么，真的很重要。

每次去合作方的团队讲课，第一节课我都是问大家两个问题：

“那些成功的销售/微商/团队长，都在做哪些事情？”（可以自己思考，可以观察）
“你觉得哪些是必须要做好的？”（按重要性列出顺序）

大家列了很多，说哪个哪个是每天必须要做的，这不是我灌输给他们的知识，而是他们自己总结发现了成功的秘诀所在，然后我只帮他们分析，这些事指向什么目标。我在《转型王道》里已经把营销的流程拆的非常细致，而且各个环节之间的联系都用一张图表达的非常清楚了。

知道做什么了，知道怎么做了（如果不知道可以看看我往期文章或书），然后就是执行到位，当然最好是要做记录的，目的就是，避免让大家瞎忙，每天没时间，忙的一团糟，结果没业绩，时间久了还灰心，开始负面情绪，负能量传染。

要做项目进度的计划（如果不能做进度计划，可以做每月计划，每周计划）
要做进度的反馈（每日反馈）
要做总结（每月总结，每周总结）

老板常用“靠谱”两个字形容人才，什么是靠谱呢，有人说靠谱就是三件事：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”做计划，做反馈，做总结就是一个人变得靠谱的开始。

为了社群营销而做社群营销，为了地推而坐地推，为了发朋友圈而发朋友圈……做事情流于事情表面，怎么可能有理想的结果呢？

如果你们手下都有人，不管是成就他们的角度，还是你们自己成功/赚钱的角度，都很有必要做这方面的思考。

让大家把事情做对，把时间利用的更高效。离开了学校，商场不会给你“辛苦分”和“感情分”，行就是行，不行就是真的不行，不要假装很努力，结果不会陪你演戏，自己先思考清楚这些问题，如果领导自己都还瞎忙，那要瞎一片了。

今天讲的这两个问题，看似简单，实则可以举一反三，审视自己企业或团队，让员工/伙伴成为你前进的引擎，而不是负担。让员工和伙伴也能在这个平台成就自己，不是虚耗光阴。

不少企业，招员工进来是想解决问题的，结果老板却不断在给员工解决问题，问题的根源和解决办法都在这篇文章里了。

文章整理自“《转型王道》SVIP读者社群”。通过简书出版的新书《转型王道》当当购买链接  天猫链接